Собеседник не слышит меня во время звонка – ремонт микрофона
Когда собеседник не слышит вас во время звонка, это создает серьезные неудобства: вы не можете обсудить важные вопросы, а разговор превращается в набор фрагментов без информации. Чаще всего проблема кроется именно в микрофоне – он может быть загрязнен, поврежден или отключен программно. В этой статье мы расскажем, как самостоятельно провести первичную диагностику, очистить и протестировать микрофон, а также какие работы выполняются в сервисе РемБытТехника33 во Владимире.
1. Признаки неисправности микрофона
- Собеседник не слышит речь: при звонке звук отсутствует или прерывается, даже если звук из динамика соматически передается нормально.
- Глухой или приглушенный звук: ваш голос слышен, но очень тихо или с ощутимой искажённостью, шумами, эхо.
- Запись голосовых сообщений пустая: при тестовой записи в приложении диктофон слышно лишь шорохи или тишина.
- Шумы и посторонние звуки: вместо чистой речи появляются треск, скрежет, щелчки при работе микрофона.
- Работа гарнитуры не восстанавливает звук: при подключенной наушной гарнитуре проблема сохраняется, что указывает на аппаратный сбой основного микрофона или цепей.
2. Первичная диагностика: программный и аппаратный уровни
- Перезагрузка и безопасный режим: перезагрузите смартфон и войдите в безопасный режим, чтобы исключить влияние сторонних приложений (VoIP-клиенты, шумоподавление, сторонние диктофоны). Если в безопасном режиме микрофон заработал, значит причина – в ПО.
- Обновление ПО: проверьте наличие обновлений системы и приложений. Обновления часто устраняют ошибки, связанные с работой микрофона.
- Настройки микрофона: в настройках звука найдите раздел «Проверка микрофона» или «Диктофон» и запишите тест. Если запись пустая, скорее всего проблема в аппаратной части.
- Тестирование через инженерное меню: для многих моделей Android существует скрытое меню тестирования звука: введите комбинацию *#0*# или воспользуйтесь специализированным приложением от производителя. Запустите тест микрофона и проверьте, какие шумы или сигналы поступают на вход.
- Использование гарнитуры: подключите проводную гарнитуру с микрофоном. Если при звонке собеседник вас слышит через гарнитуру, значит проблема в основном микрофоне смартфона.
- Оценка внешних загрязнений: внимательно посмотрите внутрь отверстия микрофона (нижняя грань корпуса и/или под экраном). Часто в отверстия попадает пыль, ворсинки, мелкий мусор, что блокирует звук.
3. Очистка микрофона своими руками
- Выключение устройства: полностью выключите смартфон, чтобы избежать короткого замыкания при попадании жидкости или мелких частиц внутрь.
- Мягкая щётка: используйте чистую зубную щетку с мягкой щетиной. Легкими движениями прочистите отверстие микрофона, осторожно удаляя налипший мусор.
- Зубочистка или пластиковая иголка: аккуратно вставьте пластиковую иголку (или зубочистку) в отверстие и извлеките ворсинки и крупинки пыли. Не применяйте металлические предметы – они могут повредить мембрану микрофона.
- Сжатый воздух: если есть под рукой баллончик со сжатым воздухом, аккуратно продуйте отверстие микрофона. Держите баллон вертикально, чтобы избежать попадания жидкости внутрь микрофона.
- Правильный угол: продувая отверстие, слегка поворачивайте смартфон, чтобы промыть микрофон со всех сторон и удалить частицы, застрявшие под разными углами.
- Повторное тестирование: после очистки включите смартфон и запишите голосовое сообщение. Если звук стал ровнее и громче, значит проблема заключалась в загрязнении. Если нет – переходим к аппаратной диагностике.
4. Аппаратная диагностика и разборка
- Снятие защитного чехла и крышки: для моделей с несъемной задней панелью аккуратно подденьте ее пластиковыми инструментами, чтобы не поцарапать корпус. Если аккумулятор съемный, извлеките его.
- Демонтаж платы нижней грани: в зависимости от конструкции устройства найдите модуль микрофона – он обычно расположен рядом с разъемом зарядки или в нижней грани. Открутите винты защитной пластины и снимите ее.
- Осмотр шлейфа микрофона: найдите шлейф с надписью «MIC» или значком микрофона. Проверьте разъемы: они должны плотно сидеть в гнездах. Аккуратно отсоедините и снова подсоедините шлейф, чтобы исключить неплотный контакт.
- Проверка целостности мембраны: микрофонный модуль состоит из мембраны и корпуса. Увидеть дефект без увеличительного стекла сложно, но в случае механического удара мембрана может смяться или полностью порваться.
- Измерение сопротивления: при помощи мультиметра измерьте сопротивление контактов микрофона: типичное значение – в пределах 100-500 Ом. При обрыве цепи мультиметр покажет бесконечное сопротивление.
- Замена микрофона в домашних условиях: если у вас есть опыт пайки и нужный модуль, аккуратно выпаяйте старый микрофонный элемент и установите новый. При пайке следите за температурой, чтобы не повредить соседние компоненты.
5. Когда обращаться в сервисный центр
- Повреждение шлейфа или платы: если при визуальном осмотре выявлена трещина или обрыв шлейфа, требуется профессиональная замена комплектующих.
- Неисправность самого микрофонного модуля: в случае заводского брака или физического повреждения мембраны необходима замена микрофонного элемента.
- Коррозия из-за влаги: попадание жидкости способно вызвать ржавчину на контактах и дорожках платы. Своевременная диагностика и пайка помогут избежать замены всей платы.
- Сложная пайка микросхем: если требуется перепайка или восстановление дорожек, лучше довериться опытным мастерам с профессиональным оборудованием, чтобы не усугубить проблему.
- Гарантийный ремонт: при условии сохранения гарантийного срока (для вновь купленных смартфонов) диагностика и замена микрофона могут выполняться бесплатно официальным сервисом.
6. Особенности ремонта в РемБытТехника33
- Бесплатная первичная диагностика: наши специалисты проверяют состояние микрофона, шлейфа и платы, используя современное оборудование. Диагностика занимает до 30 минут.
- Чистка микрофона и шлейфа: если причиной сбоя оказалось загрязнение, мы выполняем профессиональную чистку и тестируем работу микрофона.
- Замена микрофонного модуля: используем оригинальные или качественные аналоги микрофонов. Работа по демонтажу и установке модуля занимает около 1–2 часов, стоимость от 1200 ₽.
- Ремонт шлейфа и пайка дорожек: в случае повреждения шлейфа или плат больше чем ожидалось, выполняем перепайку дорожек. Стоимость работ зависит от сложности – от 1500 ₽, срок – до 3 часов.
- Гарантия 6 месяцев: на все выполненные работы и замененные детали предоставляется гарантия. При повторных обращениях в гарантийный период ремонт выполняется бесплатно.
- Удобная запись: вы можете записаться на ремонт через WhatsApp или Telegram по номеру 8928-553-553-4. Наши сервисные центры находятся по адресам: Владимир, Безыменского 26а и Нижняя Дуброва 36.
- Корпоративным и частным клиентам: предоставляем акты выполненных работ, смету и чек. Для корпоративных клиентов доступна безналичная оплата по счету.
7. Советы по профилактике проблем с микрофоном
- Не допускайте попадания влаги внутрь корпуса: используйте влагозащитные чехлы, не отвечайте на звонки под дождем.
- Регулярно очищайте отверстия микрофона мягкой щеткой раз в месяц, если часто носите смартфон в карманах с ворсом.
- Не говорите в область микрофона слишком близко — избегайте чрезмерной влажности из рта, чтобы слюна не попадала внутрь.
- Избегайте ударов и падений: даже мелкий удар может повредить мембрану или шлейф микрофона.
- При использовании разговорных приложений убедитесь, что разрешения на микрофон включены и сбои в ПО отсутствуют.
- При малейших признаках шума или искажений не откладывайте визит в сервис — ранняя диагностика часто спасает от более серьезного ремонта.
Похожие статьи:
- Не работает шагомер в телефоне – как исправить?
- Не работает сканер в защитной пленке – почему?
- Не работает Wi-Fi на телефоне — как исправить?
Сломалось? Не разбирайтесь сами — мы уже знаем решение!
Принесите технику в сервисный центр — мы разберём, подскажем, починим. Просто принесите — мы разберёмся.
Мы работаем с гарантией и честной ценой — работаем для вас.
Частые вопросы
Почему собеседник меня не слышит во время звонка?
Чаще всего причиной являются загрязнение отверстий микрофона, механические повреждения или программные сбои. Также возможны проблемы с аппаратной частью – шлейфом или самой мембраной микрофона.
Можно ли проверить микрофон самостоятельно?
Да. Запустите запись голосового сообщения или воспользуйтесь встроенной функцией тестирования звука в инженерном меню. Если запись пустая или искаженная, проблема в микрофоне или цепях питания.
Как понять, что причина в программных настройках?
Попробуйте перезагрузить телефон, отключить сторонние приложения, работающие со звуком (шумоподавление, VoIP-клиенты), и проверьте уровень громкости микрофона в настройках.
Стоит ли обращаться в сервис, если микрофон не реагирует на очистку?
Если простая чистка и перезагрузка не помогли, высока вероятность механической поломки. В сервисе выполнят диагностику, замену шлейфа или самого микрофона.
Пошаговая инструкция
- Выключите смартфон, чтобы исключить случайное замыкание при очистке.
- Осмотрите отверстия микрофона со стороны нижней грани и экрана при помощи фонарика — ищите пыль, ворсинки или мелкие частицы грязи.
- Аккуратно пройдите по отверстиям сухой мягкой щеткой или зубочисткой, не углубляясь слишком сильно, чтобы не повредить мембрану микрофона.
- Запустите диктофон и запишите короткое сообщение, чтобы проверить, слышно ли звук. Если запись чистая, проблема могла быть в загрязнении.
- Если звук искажен или нет реакции, перезагрузите смартфон и временно отключите все сторонние приложения, регулирующие звук (шумоподавление, VoIP-клиенты).
- Проверьте уровень громкости микрофона: в «Настройках» → «Звук и вибрация» → «Уровень микрофона» (если доступно), чтобы убедиться в отсутствии программных ограничений.
- Если предыдущие шаги не помогли, аккуратно снимите заднюю крышку (для моделей с несъемным корпусом) или заднюю панель (для съемных аккумуляторов), чтобы получить доступ к шлейфу микрофона.
- Проверьте целостность шлейфа микрофона: разъемные соединения должны быть плотно зафиксированы; при необходимости аккуратно переподключите их.
- При подозрении на повреждение шлейфа или мембраны микрофона — обратитесь в сервисный центр для замены комплектующих.
- После ремонта проверьте работу микрофона через запись или звонок; убедитесь, что звук чистый, без шумов и искажений.